Chính Sách Giao Hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhằm mục đích tạo sự thống nhất, thuận lợi cho khách hàng trong quá trình đặt hàng và giao nhận sản phẩm,
ÁO THUN THIÊN ÂN đưa ra chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1.  Phạm vi giao nhận:

Áo Thun Thiên Ân giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Dù bạn ở địa đầu Móng Cái hay ở tận mũi Cà Mau, chỉ cần đặt hàng Áo Thun Thiên Ân sẽ giao hàng cho bạn.

  • Giao hàng miễn phí: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị thanh toán từ 5 triệu đồng trở lên, phạm vi giao hàng trong nội thành Tp. HCM.
  • Miễn phí phí giao hàng ra nhà xe – bưu điện : với mọi đơn ( 1 áo Thiên Ân cũng chuyển )
  1.  Hình thức giao nhận:
  • 5 sản phẩm trở lên đối với khách sỉ, 1 sản phẩm trở lên đối với khách lẻ
  • Chuyển bằng xe:Áp dụng đối với những khách hàng ở xa và chọn hình thức giao hàng bằng xe.
  • Chuyển phát nhanh: Áp dụng đối với những khách hàng ở xa và chọn hình thức chuyển phát nhanh, khách hàng nội thành không thuộc phạm vi giao hàng trực tiếp của Áo Thun Thiên Ân.
  1.  Thời gian giao nhận:
  • Những đơn hàng được chốt và nhận thanh toán trước 16h30 sẽ được tiến hành giao hàng và chuyển hàng ra nhà xe vào 17h cùng ngày.
  • Những đơn hàng được đặt sau 14h chiều sẽ được giải quyết báo giá và tiến hành giao hàng vào buổi sau.
  • Những đơn hàng chọn hình thức giao hàng là Chuyển Phát Nhanh (CPN) thì sẽ được chốt trước 15h và tiến hành gửi CPN lúc 15h30 ngay trong ngày.
  • Trong trường hợp đặt biệt, khách hàng chỉ nhận hàng vào một thời điểm nhất định (ví dụ: vào lúc 10 – 11h), Áo Thun Thiên Ân sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 72h kể từ khi quý khách hoàn tất đơn hàng.

Trong một số trường hợp bất khả kháng, Áo Thun Thiên Ân có thể giao hàng trễ cho quý khách do những điều kiện bất khả kháng như: thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất kỳ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Áo Thun Thiên Ân để được trợ giúp.

  1. Cước phí giao nhận:
  • Nhân viên bưu điện giao: Cước phí là 15.000 – 35.000 VND tùy thuộc từng phạm vi giao hàng.
  • Chuyển bằng xe, CPN: cước phí sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe, đơn vị chuyển phát nhanh khi nhận hàng. Trường hợp bên trung gian yêu cầu Áo Thun Thiên Ân thanh toán cước, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách biết tổng chi phí vận chuyển cần thanh toán để quý khách thanh toán cùng với giá trị đơn hàng đã đặt mua.
  • Cước phí giao hàng do các đơn vị vận chuyển tự quy định, Áo Thun Thiên Ân không liên quan đến việc định giá cước phí này.
  1. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
  • Nếu dịch vụ vận chuyển là của Áo Thun Thiên Ân hoặc những đơn vị mà Áo Thun Thiên Ân chỉ định thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Áo Thun Thiên Ân đến cho khách hàng.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, mất mát hoặc sai sản phẩm thì thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với quý khách.
  • Sau khi quý khách đã nhận hàng mà không có ý kiến gì về hàng hóa, Áo Thun Thiên Ân không có trách nhiệm với những yêu cầu về đổi trả, lỗi sản phẩm từ quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định hoặc do một bên thứ 3 phụ trách không liên quan đến Áo Thun Thiên Ân, quý khách lưu ý khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng trước khi nhận và rời khỏi nhà xe. Mọi trường hợp mất mát xảy ra sau khi quý khách ký nhận và đem hàng ra khỏi nhà xe, Áo Thun Thiên Ân sẽ không chịu trách nhiệm.